ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

V Gisav CZ se snažíme zajistit bezpečný, transparentní a pohodlný nákup. Tyto zásady upravují podmínky pro vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz u objednávek uskutečněných prostřednictvím našeho internetového obchodu.

1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie má spotřebitel u smluv uzavřených prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy je možné oznámit také před převzetím zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník své rozhodnutí oznámit společnosti Gisav CZ před uplynutím zákonné lhůty.

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, u kterých je jeho uplatnění vyloučeno platnými právními předpisy, například u některých hygienicky citlivých výrobků po porušení jejich ochranného obalu.

2. PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zákazník je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu po oznámení odstoupení od smlouvy.

Zboží by mělo být vráceno v takovém stavu, který umožňuje jeho kontrolu a ověření jeho vlastností a funkčnosti.

Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud je to možné, doporučujeme vrátit zboží také s původním obalem a příslušenstvím.

3. JAK POŽÁDAT O VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pro zahájení procesu vrácení zboží nás zákazník může kontaktovat prostřednictvím:

E-mail:
gisavcz@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Žádost by měla obsahovat:

• Jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• Datum objednávky
• Název produktu
• Informaci o požadovaném vrácení

Po obdržení žádosti zašleme zákazníkovi potřebné pokyny k vrácení zboží.

4. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V případě odstoupení od smlouvy nese zákazník přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud se Gisav CZ výslovně nezaváže tyto náklady uhradit.

V případě vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží budou náklady a způsob řešení posouzeny v souladu s platnými právními předpisy.

5. VRÁCENÍ PENĚZ

Po řádném odstoupení od smlouvy vrátí Gisav CZ zákazníkovi přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.

V případě objednávek uhrazených na dobírku bude zákazník požádán o poskytnutí údajů potřebných k provedení refundace dostupným způsobem.

Vrácení peněz může být odloženo do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve, pokud to umožňují platné právní předpisy.

6. POŠKOZENÉ NEBO VADNÉ ZBOŽÍ

Pokud zákazník obdrží poškozené, vadné nebo neodpovídající zboží, doporučujeme kontaktovat Gisav CZ co nejdříve.

Pro rychlejší vyřízení reklamace může být zákazník požádán o fotografie nebo video zachycující problém.

Gisav CZ posoudí reklamaci a nabídne odpovídající řešení v souladu s platnými právními předpisy.

7. ZÁKONNÁ ODPOVĚDNOST ZA VADY

Těmito zásadami nejsou omezena zákonná práva spotřebitele týkající se odpovědnosti prodávajícího za vady a nesoulad zboží.

Spotřebitel může uplatnit svá práva z vad, které mělo zboží při převzetí nebo které se projeví v zákonem stanovené době.

Na reklamace se vztahují příslušná ustanovení právních předpisů České republiky.

8. DOBROVOLNÁ LHŮTA 15 DNŮ PRO NAHLÁŠENÍ VADY

Pro rychlejší identifikaci a řešení případných výrobních vad poskytuje Gisav CZ možnost nahlásit zjevnou výrobní vadu do 15 dnů od převzetí zboží.

Tato 15denní lhůta slouží pouze k usnadnění a urychlení komunikace a neomezuje zákonná práva spotřebitele ani zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady.

9. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem.

Může se jednat například o některé výrobky, které po rozbalení z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné vrátit, pokud byl jejich ochranný obal porušen.

Konkrétní výjimka se vždy posuzuje podle povahy daného produktu a platných právních předpisů.

10. KONTAKT

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží, reklamací nebo vrácení peněz nás kontaktujte:

Gisav CZ

E-mail:
gisavcz@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Adresa:
Staroměstské náměstí 1
110 00 Praha 1
Czechia

Webové stránky:
gisavcz.store