ZÁSADY DOPRAVY A DORUČENÍ

V Gisav CZ se snažíme zajistit, aby každá objednávka byla doručena bezpečně, rychle a bez zbytečných komplikací. Níže naleznete informace o zpracování a doručení objednávek.

1. OBLAST DORUČENÍ

Gisav CZ doručuje objednávky výhradně na území České republiky.

Objednávky mimo území České republiky v současné době nepřijímáme.

2. CENA DOPRAVY

Standardní doprava je zcela zdarma.

Zákazník za standardní doručení objednávky neplatí žádný samostatný poplatek za dopravu, pokud není na stránce konkrétního produktu nebo během objednávky výslovně uvedeno jinak.

3. DOBA DORUČENÍ

Předpokládaná doba doručení objednávky je:

2–4 pracovní dny.

Tato doba je orientační a začíná po zpracování a potvrzení objednávky.

Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění z důvodů, které Gisav CZ nemůže přímo ovlivnit, například:

• Nepříznivé povětrnostní podmínky
• Zvýšený počet zásilek
• Provozní nebo logistické problémy dopravce
• Nesprávné nebo neúplné údaje zákazníka
• Mimořádné události
• Technické nebo organizační komplikace

V případě zpoždění se budeme snažit situaci vyřešit co nejrychleji.

4. DOPRAVCE

Pro doručování objednávek využíváme zejména:

Česká pošta (CZ Post)

Výběr nebo způsob doručení může záviset na dostupnosti přepravní služby a charakteru objednávky.

5. PLATBA NA DOBÍRKU

Gisav CZ nabízí jako způsob platby:

Platbu na dobírku při doručení.

Zákazník uhradí cenu objednávky při převzetí zásilky způsobem dostupným prostřednictvím dopravce.

6. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Po odeslání objednávky může být zákazník kontaktován prostřednictvím telefonu nebo WhatsApp za účelem ověření údajů potřebných pro doručení.

Může být ověřeno zejména:

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• Doručovací adresa
• Objednaný produkt
• Dostupnost zákazníka pro převzetí zásilky

Po potvrzení objednávky bude zásilka připravena k odeslání.

7. DORUČOVACÍ ÚDAJE

Zákazník je odpovědný za uvedení správných a úplných doručovacích údajů.

Doručovací údaje by měly obsahovat zejména:

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• Ulici a číslo domu
• Město
• PSČ
• Další informace potřebné k nalezení doručovací adresy

Nesprávné nebo neúplné údaje mohou způsobit zpoždění doručení nebo nemožnost zásilku doručit.

8. NEÚSPĚŠNÉ DORUČENÍ

Pokud se dopravci nepodaří zásilku doručit například z důvodu nesprávné adresy, nedostupného telefonního čísla nebo opakované nepřítomnosti příjemce, může být zásilka vrácena odesílateli.

V případě neúspěšného doručení může Gisav CZ zákazníka kontaktovat za účelem ověření situace a případného sjednání dalšího postupu.

Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.

9. KONTROLA ZÁSILKY

Po převzetí zásilky doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat stav obalu.

Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a co nejdříve kontaktovat Gisav CZ.

Pro vyřízení případné reklamace může být zákazník požádán o fotografie poškozeného obalu a produktu.

10. NESPRÁVNÝ NEBO POŠKOZENÝ PRODUKT

Pokud zákazník obdrží jiný produkt, než který si objednal, nebo produkt dorazí poškozený či vadný, měl by kontaktovat Gisav CZ co nejdříve.

Pro rychlejší posouzení situace může být zákazník požádán o fotografie nebo video produktu.

Situaci vyřešíme v souladu s platnými právními předpisy a zákonnými právy spotřebitele.

11. ZMĚNA DORUČOVACÍ ADRESY

Pokud zákazník zjistí, že při objednávce uvedl nesprávnou adresu, měl by nás kontaktovat co nejdříve na:

E-mail:
gisavcz@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se údaje upravit.

Po předání zásilky dopravci již nemusí být změna adresy možná.

12. KONTAKT

V případě dotazů týkajících se doručení objednávky nás můžete kontaktovat:

Gisav CZ

E-mail:
gisavcz@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Adresa:
Staroměstské náměstí 1
110 00 Praha 1
Czechia

Web:
gisavcz.store